Slik etablerte jeg et selskap i USA

Etter å ha driftet vårt australske selskap i et års tid bestemte vi oss i fjor for å starte et selskap i USA også. Hopper vi noen måneder fremover har vi nå et selskap i USA med postadresse i Delaware og varelager i Irvine, like utenfor Los Angeles.

Det er nå like i overkant av et år siden vi startet denne prosessen og selve driften har vært i gang i litt over et halvår på skrivende tidspunkt. Om noen andre her inne sitter med tanker om å etablere en amerikansk bedrift håper jeg dette innlegget kan være til hjelp. Det er med stor sannsynlighet mange ting vi kunne gjort bedre, men jeg tror det ofte gjelder å bevege seg raskt, fremfor å sitte igjen på perrongen å tenke seg om.

1. Etablering av selskap

Vi fikk bistand med hele prosessen av et selskap som heter Bookkeeper360. De tok seg av alt papirarbeid i forbindelse med etablering av selskapet.

Oppstart: $1000-$1500
Løpende: $500 i året

Dette skal dekke både regnskapsbyråets tid og avgifter underveis.

Selskapet ble etablert i Delaware. Hvorfor Delaware lurer du kanskje på? Vi intervjuet bortimot 8-10 regnskapspartnere og mesteparten av disse anbefalte Delaware. Enklere etablering, mindre krevende papirarbeid, lavere kostnader og skattefordeler var gjengangere som argumenter. I tillegg ble det henvist til en rekke store selskaper i USA som hadde eierselskapet sitt her. Vi sammenlignet aldri i detalj mot andre stater og så ingen grunn til hvorfor vi ikke skulle velge Delaware.

På lik linje som i Norge, så er det i hovedsak to selskapsformer du vurderer – enkeltspersonsforetak (eller DA om man er flere) eller aksjeselskap (AS). Førstenevnte er vel nesten ikke annet enn en utvidelse av deg selv som privatperson slik at du kan drive næringsvirksomhet. Her sitter du personlig med alle risiko. Denne selskapsformen kalles sole proprietorships og ble aldri vurdert fra vår side. Det som ligner mest på et norsk aksjeselskap er C Corporation. Da er selskapet sin egen enhet og står ansvarlig for egne tall. Skal du trekke lønn fra dette selskapet må du være ansatt her. Her er en artikkel som forklarer dette mer i detalj.

Mitt norske AS eier 50% av aksjene i vårt amerikanske C Corporation og det var problemfritt når vi skulle sette det opp.

Hele prosessen gjennomførte jeg fra Norge.

2. Employer ID Number (EIN – TAX Number)

Dette er tilsvarende et org.nummer i Norge. Når du har dette er endelig selskapet ditt på plass!

3. Fysiske adresse

Vi brukte i første runde en spesialisert tjeneste for dette: http://www.virtualpostmail.com.

I etterkant har vi sagt opp denne tjenesten og har nå en egen avtale med selskapet som drifter varehuset vårt.

4. Telefonnummer og internett

Om du ikke er amerikansk statsborger, så vil det være vanskelig å få et telefonabonnement. Det er derimot ingen problem å få et “prepaid card”, altså et kontaktkort du bare fyller opp etter behov.

Jeg valgte T-Mobile og er fornøyd med det. Kjøpte SIM-kort og 4G Dongle fra en lokal butikk mens jeg besøkte USA – du finner disse stort sett overalt.

5. Bankkonto

Etablering av bankkonto var ikke lett uten et amerikansk social ID nummer. Jeg tror det var sløve rutiner som gjorde at vi etter 15+ bankbesøk endelig klarte å få en bankkonto hos Bank Of America. Vi hadde spurt de tidligere og blitt avslått – i tillegg til hos en rekke andre banker. Ingen ville gi oss konto om vi ikke hadde en social ID.

En august-dag i 2015 troppet vi opp i Bank Of America med noen tusen dollar i lomma. Vi snakket om at vi var misfornøyde med vår nåværende bank og trenge en ny bankpartner. Med denne åpningen ble en firmakonto for oss åpnet på stedet. Glemte de seg? Jeg vet ikke, men det funket.

Vi snakket oss også større ved å si at vi kom til å overføre over $100.000 i løpet av de nærmeste ukene til denne kontoen. Dette gjorde vi også, selv om det var en unødvendig omvei for penger som uansett var øremerket til å betale leverandører. I det minste ga det aktvitet på kontoene og vi ble tatt seriøse som kunder.

I etterkant har jeg sett at Stripe og Silicon Valley Bank kjører et samarbeid som ser ut til å være rettet mot utenlandske aktører som ønsker å etablere seg i USA. Jeg har ingen erfaring med dette programmet selv, men ville uten tvil tatt en titt på det om jeg skulle starte nå.

Dette har jeg enda ikke fått gjort

Selv om vi i dag er etablert i USA og er i full drift, så er det fortsatt to ting jeg ikke har fått på plass, men som jeg aktivt vil jobbe med i perioden fremover:

  1. Social ID – dette trenger du på omtrent alt av søknader.
  2. Visum som tillater meg å oppholde meg lengre i USA.

Skal du bygg opp et selskap i USA vil det bli vanskelig å bare være etablert med en bedrift der. Du vil trenge føtter på bakken som tar ansvar. Ansvar er noe amerikanere flest skyr, så om du ikke har en manager du stoler (og som stoler på deg), så er det en rekke ting som vil bli vanskelig:

  • Kredittkort på selskapet.
  • Leie av kontor og butikklokaler
  • Leie av nesten hva som helst på B2B markedet

De flest av de overnevnte vil i tillegg til all selskapsinformasjon, kreve en social ID av deg. Dette går på deg personlig og er som oftest tilhørende eier og ledere i bedriften. Om du er fra utlandet, så vil du møte mye motstand om du ikke har en social ID.

Visum er neste utfordring. De fleste nordmenn med plettfri vandel vil ikke ha problemer med å få et ESTA for USA. Dette søker du på nett og det koster ikke mer enn $20 dollar om jeg ikke husker feil. Svar fikk jeg på dagen! Begrensningen her er tiden du kan oppholde deg i USA: maks 3 mnd av gangen og maks opptil 180 dager i året. For de fleste er dette nok, men skal du dit for å overse en butikk eller kontor, så blir det raskt for lite. Da trenger du et visum.

Social ID og visum er utfordringene jeg jobber med nå, så dette innlegget vil bli oppdatert når jeg har dette på plass.

Skatteplanlegging er også et område vi også har forhørt oss lite rundt. Vi mistenker det kan vært lurt av oss å ikke ha lager i California (som vi har i dag), selv om det er her kundene våre er, siden vi da må betale ekstra skatt på hver ordre. Selskapskatten i USA er også blant de høyeste i verden (høyere enn i Norge, tro det eller ei), så dette er muligens også et område vi bør optimalisere litt på senere.

Andre erfaring fra å drive et selskap i USA

Du må regne med en bratt læringskurve når du etablerer en bedrift i USA. Om du synes Norge har mye byråkrati vil det være som å klatre Mount Everest å bygge opp bedriften i USA. Her er noen av tingene jeg har bemerket meg med USA:

1. Byråkrati. 

Selv om USA er hjemlandet til en rekke av verdens mest anerkjente og innovative selskaper, så betyr det på ingen måte at dette er et fremoverlent land når det kommer til byråkratiet. Jeg har måtte gå til innkjøp av en fax-løsning, jeg har måtte fly til USA for å en signatur og jeg har nok totalt brukt over en effektiv uke på telefon for å komme meg gjennom forskjellige papirmøller de siste 12 månedene.

Mitt råd: Smør deg med tålmodighet. Det er ingen vei rundt! Har du råd bør du spare deg tiden med å leie noen andre til å gjøre disse oppgavene.

2. Fasader og høflighet

Amerikanerer kommuniserer anerledes enn vi gjør. Ofte er det langre fraser om kundeservice og hvor viktig du er for bedriften når du tar kontakt. Samtidig er de aller fleste handlingslammet så det holder når du skal ha noe gjort.

Alle er hyggelig og du er den viktigste kunden i verden, men disse ordene er sjeldent noe verdt når du prøver å teste kundeforholdet litt. Dette fører meg til neste punkt..

3. Saksmål og forsikringer

Alle er redd for å bli saksøkt i USA. Trenger du hjelp med noe blir ting sjeldent gjort over telefon. Som oftest må det skriftlige henvendelser til (heldigvis godtar de fleste epost i det private markedet). Personene du snakker med har begrenset myndighet til å få ting gjort, så fremt du ikke snakker med en leder – noe du sjeldent gjør i større bedrifter.

Mitt råd (også for punkt #2): Velg mindre bedrifter som leverandører. Vi har byttet ut flere av de større leverandørene våre med bedrifter som er på vår egen størrelse. Et bra tegn er om du får kontakt med eier eller leder og at denne personen tar seg tid til å sette seg inn i problemet ditt. Jeg har vært på BBQ og delt flere pils med våre hovedleverandører – ingen dum måte å gjøre business på.

4. Detaljer og skjulte kostnader

I Norge ligger det ofte veldig mye tillit til bunns når vi skriver kontrakter. Min oppfatning i Norge er at et forhold skal være veldig dårlig før den opprinnelige avtalen som ble skrevet henvises til. I USA er det motsatt og denne kontrakten henvisis titt og ofte til.

Det er ingenting skrevet med mindre skrift på bakerste side. Hele avtalen er derimot i liten skrift og gir deg inntrykk av å være på bakerste side. Og det er viktig at du leser gjennom denne, for amerikanerte kommer til å ha stålkontroll på hva som står i den.

Ekstrakostnader blir det massevis av og disse må du være forut. Egentlig bør du bare være klar på at du kommer til å bomme veldig mye her, om du ikke har gjort mye business i utlandet. Er du uerfaren, pass i det minste på at du ikke signerer kontrakter som går over for lang tid.

Mitt råd: Bli vant til å lese kontrakter. Har du råd bør du ha en advokat på laget når du går gjennom de viktigste kontraktene.

5. Fraud og bankkontoer

Det kan være lurt å tidlig gjøre en sikkerhetsanalyse av selskapet ditt. Hvor vil folk ha mulighet til å svindle deg? Jeg kan med 100% sikkerhet si at du ikke vil være i drift lenge før noen prøver.

Jeg anbefaler og sette opp 2 firmakort og 2 tilkoblede bankkontoer, i tillegg til 1 firmakort og 1 bankkonto per person som trenger eget VISA-kort:

  1. Hovedkonto: Her kommer pengene inn. VISA-kortet her kobles BARE til aktører du stoler på. Vi bruker denne til Facebook, Google, varehuset og andre store aktører med mye tillit.
  2. Sekundærkonto: Prøver vi en ny software eller signerer med en ny leverandør vi ikke har kjennskap med, så  får de VISAen koblet til denne kontoen. Denne har vi lettere for å kvitte oss med om vi havner i tvist med en leverandør og de sitter på kortdetaljene våre. I USA sender man ikke faktura etter arbeidet er utført, men krever et betalingskort i forveien og trekker det før eller etter arbeidet er utført. Du stiller derfor svakt om du mener du har en tvist med en leverandør. Lykke til med å få igjen de pengene i etterkant om du er misforøyd – derfor stenger vi heller dette kortet om vi frykter dette vil skje.
  3. Personkonto: Vi har to av disse – en for meg og en for min businesspartner. Det er dette kortet jeg bruker når jeg farter rundt i USA (taxi, restauranter og alle steder hvor jeg fysisk må bruke det). Dette har gått bra så langt for meg, men min businesspartner sitt kort ble kopiert og måtte bytte det ut.

Utover det vil jeg også minne på å aldri under noen omstendingerheter gi kortdetaljer over telefonen. Stadig vekk får jeg telefoner som er skremmende bra timmet:

Takk for at du nettopp sjekket inn på Hilton Los Angeles. Vi har feil med IT-systemet… bla bla.. trenger å oppdatere kortdetaljene dine.

Å få denne telefonen 30 minutter etter du sjekker inn kan lure den beste av oss. Heldigvis hadde jeg glemt kortet mitt i bilen når jeg gjorde dette, så jeg måtte hente dette og gikk til skranken, hvor jeg fikk beskjed om at dette var svindel.

Mitt råd: Minimer sjansen for at bad-guys får tak i VISA-kortet. Så enkelt som det er å bruke et stjålet kort i USA, så er det mange som er på jakt etter kortet ditt.

6. Bonusprogrammer

Skal du reise mye kan det være lurt å sikte seg inn noen bonusprogrammer du vil være medlem av. Jeg reiser til USA 1-2 ganger i måneder og har vanligvis halve måneden min på hoteller. Her er min setup:

  • Fly: Foretrekker SAS Eurobonus. Gold-medlemskapet gir tilgang til en flott lounge i Oslo og alle Star Alliance sine lounges. Amerikansk partner er United og de er godt etablerte i USA. Raskere vei gjennom køene er også en fordel jeg ikke klarer meg uten!
  • Hotell: Hilton Honors. God dekning i USA (og resten av verden), i tillegg til at de har en rekke hotellmerker som er rimelige.
  • Transport: Uber og Turo er mine go-to tjenester for å komme meg frem og tilbake.
  • Mat: Jeg synes Yelp er bra for å finne gode spistesteder der jeg er. Opentable er bra for reserveringer.

USA er fortsatt mulighetens land

Denne artikkelen inneholdt en rekke ting som kanskje føles litt som skrekk og gru, så da føler jeg det er riktig å avslutte med hvorfor vi etablerte oss i USA.

Jeg mener fortsatt det er mulighetens land.

Det bor over 300 millioner mennesker der. Det er fortsatt en av verdens største økonomier. Det er få steder du har tilgang til så mye kapital, så mange dyktige hoder og så kort avstand til de dyktigste partnerne.

Lykkes du i USA, så tror jeg det vil være lettere å etablere seg andre steder også.

Det engelske språket ser jeg også store fordeler i og det skal jeg komme tilbake til i et eget innlegg senere.

Lykke til med USA satsningen din og skriv gjerne i kommentarfeltet under hva du planlegger å starte i USA :)

Kommer du på E-handel 2014?

Denne våren er det en konferanse jeg gleder meg til: E-Handel 2014.

Arrangør er velkjente Confex og de har stablet på beina et svært imponerende program. Her er et lite utdrag av bedriftene og foredragsholderne du vil møte på konferansen:

  • Komplett – Norges største nettbutikk siden 1996
  • Zalando – Europas ledende nettbutikk på sko og klær
  • Moods of Norway – Internasjonalisering med suksess
  • Nelly.com – fra 0 til 822 mill. på 5 år
  • Netthandelen/blivakker – Smarte grep for høy inntjening
  • Adlibris - suksesskriterier for å bygge en bransjens største nettbutikk
  • Enklere Liv – slik har vi bygget et lønnsomt og kundeorientert konsern
  • Tesco – få innsikt i hvordan de ble størst i verden på netthandel for dagligvarer
  • Kolonial.no – Grundere med stor suksess via hentepunkter

Inevo stiller også sterkt opp her. Vi kommer til å ha en stand i messeområdet, samt at jeg skal holde et foredrag om SEO som en del av det faglige bidraget til konferansen. Jeg er også ordstyrer i fagpanelet som består av Høyre, Bring, Tollpost, Distansehandel, Netthandelen.

PS: Kjøp din billett innen 21. februar, så sparer du 2000,- kroner.

Sees vi der?

2 effektive metoder for å selge software

Dette skal bli et kort innlegg og alt jeg vil gjøre med det er å dele to veldig spennende metoder for å vise frem ditt digitale produkt, uten å tvinge brukeren til å opprette en demokonto.

Good artists copy; great artists steal (kilde)

Min jobb som rådgiver i Inevo fører ofte til at vi må utfordre ideer og for å gjøre det trenger vi inspirasjon. Jeg liker løsninger som utfordrer hva som tradisjonelt sett er mulig. De to bedriftene jeg vil trekke frem i dette innlegget er Wisita og Mouseflow.

1. Wisita viser frem hvordan du kan bruke produktet deres

wistia-skjermbilde

Wistia starter med å vise oss en video. Personen i videoen gir deg oppgaver du kan gjøre med videospilleren, samtidig som du under kan se en demonstrasjon av hvordan dette trackes og analyseres av Wistia. Svært engasjerende og samtidig veldig imponerende.

Lignende sider fra Wisita: Playlists og video transcripts.

2. Mouseflow gir deg en full walk-through av produktet

mouseflow-demo

Mouseflow har en veldig spennende demoside. Normalt sett vil en demo-lenke tvinge meg til å opprette en konto for å vise frem produktet, men mouseflow har heller her valgt å gi meg det jeg egentlig vil – direkte.

På denne svært enkle siden får man klare instrukser på hva man skal gjøre i 5 enkle steg. Deretter kan man velge å se opptaket fra det man gjorde – og det er imponerende.

Her får Mouseflow vist frem teknologien til meg raskt, enkelt og uforpliktet.

Har du noen eksempler på bedrifter som viser frem produktene sine på imponerende vis?

hives treatment

PS: Både Wisita og Mouseflow har fått meg som kunde.

zp8497586rq

(not provided) i Google Analytics

De siste månedene har det blitt gjort en rekke endringer i Google som gjør hverdagen vanskeligere for de av oss som er glad i å følge med på organisk trafikk i Google Analytics. Andelen av søketrafikken som er utilgjengelig og heller kommer opp som (not provided) i loggene har skutt i været.

75% av søketrafikken er nå (not provided) og det vil bare fortsette å stige..

not-provided-google-analytics

(Tall fra notprovidedcount.com)

Hva er (not provided)?

(not provided) er søkeord fra brukere som av forskjellige årsaker ikke viderefører søkeordet de brukte i Google til ditt analysesystem. Denne kategorien gir ingen nyttig informasjon om søkeordet annet enn en oversikt over (not provided) som gruppe totalt. Jeg vil fraråde å bruke denne informasjonen til noe særlig, da det kan være stor forskjell mellom de søkeordene som kommer inn til ditt nettsted.

Hva er årsaken til at noen søk blir (not provided)?

En av hovedårsaken til at Google skjuler søkeordene er fordi brukeren søker med SSL kryptering – alt man trenger å gjøre er å bruke https://google.no fremfor http://google.no (legg merke til httpS i førstnevnte). Dette er en standard innstilling på en rekke maskiner og mobiler i dag:

  • De fleste nye nettlesere: Chrome (Den største nettleseren), Firefox, Safari, Opera og helt sikkert også Internet Explorer (jeg har bare Mac, så får ikke bekreftet).
  • Alle brukere som er innlogget på en Google konto – f.eks Gmail eller Google+.
  • iOS og Android brukere.

Som du kanskje ser er vi med disse brukerne allerede oppe i majoriten av de som bruker internett og denne gruppen blir ikke mindre.

Hvorfor gjør Google dette?

Det har vi dessverre ikke fått noe bra svar på enda. Den offentlige uttalelsen er at Google gjør dette for å beskytte brukerne sine, men samtidig så har vi fortsatt full oversikt over alle søk som kommer via betalt søk (Google Adwords).

Det spekuleres av mange om det kan ligge økonomiske insentiver bak dette, men personlig har jeg mine tvil.

Er alt håp ute?

buy cheap software

Nei – vi i Inevo har lenge fulgt denne trenden og vært klar over at vi til slutt må omstille oss for hvordan vi leser av organiske tall. Faktisk så begynte vi allerede tidligere i år å jobbe med metoder for å analysere søketrafikk i en (not-provided)-verden. Det er selvfølgelig ikke like gode tall som vi hadde før (not-provided) ble dominerende, men vi får fortsatt mulig til å jobbe med det som er viktig – måle fremgang, finne “low hanging fruits” og kartlegge hvordan vi øker og prioriterer trafikken.

zp8497586rq

8 tips til deg som skal starte nettbutikk

Ferske tall fra Bring viser oss at norsk netthandel vokser dobbelt så raskt som fysisk handel. For meg som jobber i norges første byrå med fokus på netthandel (Inevo), er dette veldig spennende tall.

best essay writing service reviews

Netthandel vs fysisk handel
(Last ned hele rapporten)

Det er svært sannsynlig at de hyppige positive omtalene vi leser om norsk netthandel i mediene vil føre til etableringen av enda flere nettbutikker. Mange vil nok kaste seg på bølgen uten å planlegge godt nok, så derfor vil jeg med dette innlegget trekke frem noen tips jeg føler er verdt å ta med seg på reisen.

1. Analyser din bransje grundig

Alt for mange kaster seg ut i netthandelen uten å ha de ressursene eller mulighetene som trengs for å konkurrere i sin egen bransje. Kosmetikk og klær er eksempler på bransjer hvor det er lett å komme seg inn (det koster lite å kjøpe inn varelager) og man kan tilsynelatende ha gode marginer. Realiteten er ofte en annen når man kommer til markedsføring av produktene. Om du selger det samme som store konkurrenter med titalls av millioner i markedsføringsbudsjetter, så vil du du tape på både kostnad per nye kunde og marginene.

Antall konkurser i norsk netthandel har nesten tredoblet seg (ref. Bring rapport, side 5) i år sammenlignet med 2011 og 2012. Konkurransen blir hardere fra utlandet og de norske aktørene blir flinkere. Skal du konkurrere på nett i en bransje med sterke aktører må du komme med noe nytt.

2. Ikke legg alle eggene i en kurv

Dette er en kjent begrep for de fleste, men allikevel ser jeg stadig flere nystartede nettbutikker gå i samme felle. Et typisk eksempel er at man kjøper inn for mye til varelager og glemmer penger til markedsføring. Eller at man bygger en kjempegod plattform og glemmer design. Og at man bruker kjempemye på en designmanual som uansett føles feil om 6 måneder.

Har du lave budsjetter, så må kostnaden holdes nede på alle fronter. Du behøver ikke være best på en av kategoriene for å starte. Har du lave budsjetter, kom deg på nett med en plattform som gir deg mye for pengene (min anbefaling: Uni Micro Web og Mystore). Velg en betalingsløsning som ikke koster deg mye i oppstart (f.eks faktura og forskuddsbetaling). Begynn med markedsføring som gir deg veldig målbare resultater fra dag 1 (F.eks Google Adwords i kombinasjon med Analytics). Godta litt dårligere marginer fra leverandør mot at du får kjøpe inn mindre varelager og heller bestille fortløpende i starten. Dropp aksjeselskap og start et enkeltmannsforetak.

Om du starter med verdens beste nettbutikkløsning, men bommer på markedsføring og vareflyt, så vil du ikke lykkes.

3. Vurder en partner

Vurder en partner med helt andre egenskaper enn deg selv. Jeg liker å si at to gode partnere som utfyller hverandre bør bruke høyre- og venstre hjernehalvdel. Da får man både analytikeren som holder skuta på rett kjør og den kreative som kommer opp med ideene som får skute videre fremover, raskere og mer effektivt.

En god partner gjør at du sover bedre om natten om noe går feil, da det alltid er noen å dele både gleder og sorger med. En god partner avlaster deg også fra mye av arbeidet, som er kritisk for å få nettbutikken fremover.

Husk at det er bedre å eie halvparten av en suksessful bedrift, enn det er å eie hele bedriften ingen har hørt om.

4. Sett av tid (og penger) til innovasjon og fremgang

Mange nettbutikker når en naturlig takhøyde hvor de ikke klarer å vokse mer. Som oftest er ikke dette fordi de når hele markedet, men fordi de har nådd sine egne begrensninger. De er rett og slett ikke i stand til å dra nettbutikken videre.

Det er viktig å alltid sette av tid til ting som får nettbutikken fremover. Regnskap, pakking og lagerarbeid er ikke ting som får deg videre til neste nivå. Nye markedsføringskanaler, nye produkter og innovasjon i nettbutikk er det som får deg fremover.

5. Involver deg i bransjen

Gjør deg kjent med det som skjer i norsk netthandel. Delta på eHandelsdagen og LOAD. Abonner på nyhetsbrevene til aktørene i bransjen, selv om du ikke er kunde. Meld deg inn i faggrupper på linkedin. Les svenskenes nettavis. Følg også med på Ole Martin Evensmo.

Er du ikke der det skjer, så vil du gi glipp av informasjon konkurrentene dine får.

6. Respekter din egen fritid

Ulempen med å være nettbutikkeier er at dine “lokaler” er tilgjengelige fra hvor som helst, enten du er på kontoret, på hytta eller på bussen. De fleste vil se på dette som en fordel, men om man ikke klarer å respektere egen fritid vil det fort bli en ulempe.

  • Du tjener ikke mer på å følge med på Google Analytics hver 15 minutt.
  • Du tjener ikke mer på å sjekke FB på bussen.
  • Du tjener ikke mer av å lese eposten kl 23.00 på kvelden, like før leggetid.

Husk at om du sitter på bussen og en viktig mail som krever at du må jobbe litt med svaret kommer inn, så får du uansett ikke gjort noe med det nå. Det eneste du får ut av det er at du blir sittende og tenke på det helt til du kommer foran en maskin. Om det samme skjer før du legger deg vil du ikke klare å sove og om det skjer før du er på vei inn i et selskap, så vil du bli den kjedeligste personen på festen.

Respekt din egen arbeidstid og fritid.

7. Få på plass tracking – fra dag 1.

Få på plass Google Analytics fra dag 1. Støtter ikke din plattform Google Analytics med sporing av salg, så er det en utdatert plattform du bør styre unna.

Om du ikke tracker det som skjer i butikken, så jobber du i mørket. Det er alfaomega å vite hvor salgene kommer fra, slik at du vet hva du skal satse mer på og vet hva du må slutte med.

End of discussion!

8. Ikke vent for lenge

For mange nettbutikker taper kampen før de i det heletatt kommer seg på lufta. Typiske ting jeg ser er følgende:

  • Man har 5 000 produkter som skal legges inn det. Dette tar ca. et år selv for en rask person.
  • Man venter på siste kolleksjon fra en av de 10 leverandørene.
  • Ikke fornøyd med designet – det må være perfekt først.
  • Det er bedre å starte etter sommeren, fremfor før sommeren (og vi er nå i februar).

Unnskyldningene for å skyve på lansering har vært mange. I nettbransjen må man jobbe raskt og snu seg raskt. Bruker man for mye tid på å planlegge en liten start-up, så har man allerede et dårlig utgangspunkt.

Legg inn noen produkter i noen utvalgte kategorier, kjør på med et OK design og kom deg i gang! Du kan oppdatere nettbutikken underveis og mest sannsynlig så vil ikke kundene komme av seg selv uansett, så da kan du like så godt starte i “soft-modus”.

Dette var mine 8 tips. Har du noen tips å dele med de som ønsker å starte egen nettbutikk?

zp8497586rq

Inevo AS – Norges første byrå med fokus på netthandel

Tiden etter sommerferien har vært travel for meg. Ikke bare var jeg ansvarlig for eHandelsdagen 2013 i August, men jeg stablet også et norges første byrå med fokus på netthandel på beina: Inevo.

Inevo er et selskap jeg har gledet meg til å snakke om. Jeg har i mange år vært veldig lidenskapelig for markedsføring, teknologi og design. Endelig har jeg fått samlet alt dette i selskap, hvor jeg får lov til å være med på forming av bedriftkultur og bestemme hvilken retning vi skal gå i.

Nettbutikker er noe av det jeg liker best å jobbe med på nett. På en måte er det veldig enkelt; de fleste nettbutikker er jo veldig like. Man driver inn trafikk, presenterer sine produkter og overtaler så mange som mulig av de besøkende til å kjøpe. På en annen side er veldig komplisert igjen; noen butikker selger bedre når det er sol, andre selger bedre i helger, andre er sterkt påvirket av pris og noen trenger med fokus på tillit.

argumentative persuasive essay

Noe av det som fasinerer meg mest med å jobbe med nettbutikker er at jeg enkelt kan overføre kunnskap fra en nettbutikk til en annen. Dette gir kundene til Inevo store fordeler, når vi jobber med mange andre nettbutikker. Ekstra heldige er vi også, siden vi har så mange kunder som er glad i å eksprimentere.

Nå gjenstår det bare å se hvor denne reisen tar meg..

Inevo logo

zp8497586rq

Hvordan gikk egentlig eHandelsdagen 2013?

eHandelsdagen 2013
Da var det over for i år. Etter måneder med hardt arbeid gjennomførte vi eHandelsdagen 2013 på Scandic Fornebu. Ca. 250 deltagere var tilstede og konferanserommet var fullstappet. For meg var dette som en stor eksamen. Det var den store dagen jeg har jobbet et halvt år for å gjennomføre. Alt avhenget av denne ene dagen.

På slutten av dagen innså jeg en ting. Jeg hadde vært “arbeidsledig” hele dagen. Med meg hadde jeg et fantastisk team bestående av Sven og Dag fra Edge-X, samt Miriam og Janne fra det nyopprettede selskapet Flink Design. Dette var jo en bra sak, for det betyr at alt gikk på skinner. Jeg hadde ingenting å uro meg for. I tillegg hadde Marianne Jemtegård stålkontroll konferansier på scenesn – enda en ting mindre å uro seg for.

Gjennom hele dagen fikk jeg gode tilbakemeldinger. Deltagere ville snakke om norsk netthandel, rose meg for konferansen og dele sine tips til hvordan norske nettbutikker kan bli enda bedre! Dette er for meg utrolig inspirerende.

Kort tid i etterkant av konferansen kom det som nesten var det skumleste av alt – jeg skulle sende ut nyhetsbrev til deltagerne og be om tilbakemeldinger på konferansen. Jeg visste jo at her ville de ærlige tilbakemeldingene komme, så nå var det bare å stramme seg opp..

Resultatet: Hele 95% mente eHandelsdagen var en vellykket konferanse ved å stemme 4 eller 5 av totalt 5 poeng. Dette gjør meg svært glad! Dette er en bekreftelse på at norsk netthandel trenger A certification is where a third party inspects the best-driving-school.com to see if the training results in a graduate reaching the basic skills to be an entry-level truck driver. en arena å samle seg på og dele kunnskap! Dette er en bekreftelse på at dette skal gjøres igjen!

Takk til alle som hjalp med å gjøre dette til en vellykket dag. Takk til de som deltok som partnere. Takk til de som hjalp med å spre ordet. Takk til dere alle som deltok!

Until next time..

 Nyskjerrig på resultatene fra spørreundersøkelsen?

Jeg synes eHandelsdagen 2013 var en velykket konferanse

Jeg synes foredragsholderne gjorde en god jobb

Jeg synes partnerstandene var spennende i år

Jeg synes hotellet var et bra valg for konferansen

Jeg synes Fornebu var et bra sted å arrangere konferansen

zp8497586rq

Et isolert Adwords ekspriment: 100% budsjett, 60% salg.

I sommer har jeg vært så heldig å få jobbet med et nyoppstartet nettbutikk som selger belysning og lamper på nett. Det som har vært spennende med prosjektet er at 100% markedsføringsbudsjettet ble lagt i Adwords, mens bare 60% av salgene kunne spores til Adwords via Google Analytics.

Etter 6 måneder i drift tok eier en gjennomgang av alle kunder for å tilse at ikke familie eller venner hadde kjøpt. Det var ikke tilfellet og alle kundene har derfor kommet inn gjennom markedsføring.

Det er verdt å nevne at nettbutikken var ukjent og nyoppstartet, hadde ingen andre inngående trafikkilder da vi startet opp og ble ikke markedsført på noe vis i andre kanaler, hverken online eller offline.

Hva leser du ut fra dette?

cheap internet security software

Jeg får en sterkere forståelse for at vi ikke skal se blindt på tallene vi kan lese av i Analytics – de er mest sannsynlig veldig feil. All data må vi ta med en klype salt. Vi kan lese trender, sammenligne kilder opp mot hverandre og forstå våre brukere ved å analysere tall, men å koble investerte kroner med nøyaktighet – vel, der er vi ikke enda.

Er du fremtidens markedsfører?

Jeg har i det siste rotet meg inn i forskjellige diskusjoner om hva fremtidens markedsfører må være god på. I går kveld deltok jeg på en meetup hos Metronet hvor Karl Philip Lund snakket om nettopp dette.

Fremtidens markedsfører er ingen Don Draper.

don-draper

I dag har vi tilgang til enorme mengder med data, verktøy for utnyte dataen og APIer for å utveksle informasjon mellom verktøyene. Vi kan segmentere markedsføringen vår til å treffe brukere med mye høyere sjanse for å kjøpe, vi kan skreddersy nettsiden til disse brukerne når de klikker på våre annonser og sende ut en målrettet epost til kunden 3 måneder senere når hun er klar til å kjøpe igjen.

Vi kan ha 100 kunder innom nettsiden vår og gi de alle sammen 100 ulike kundereiser.

microsoft antivirus software

Fremtidens markedsføringshelter er flinke til å jobbe i hele kundereisen. Optimalisering og data er ord som ofte vil dukke opp i hverdagen. Markedsføringsbudsjetter settes ikke lengre en gang eller to i året, men endres løpende. Avgjørelser er lynraske og går ikke gjennom flere lag med ledernivåer og møter for å få en avgjørelse.

Skal du lykkes som markedsfører de neste 10 årene må du mestre følgende:

  • Du må forstå IT og hvordan du kan bruke det i markedsføring.
  • Uansett hvilket område du jobber i, så vil det være en rekke verktøy du må være ekspert på.
  • Du må like matematikk.
  • Du må være en ”lean marketer”.

Jeg avslutter med to råd til deg som vil bli en markedsføringshelt i fremtiden:

1)   Velg en retning og implementer som helvete (takk Karl Philip).

2)   Mål det du gjør kontinuerlig og bruk dataen til å ta lynraske avgjørelser.

Hva tror du fremtidens markedsfører må være god på?

eHandelsdagen 2013 – Endelig!

ehandelsdagen-skjermbilde

eHandelsdagen 2013 / Skjermbilde fra konferanseside

download adobe cs6

Dette er en nyhet jeg har gledet meg til å dele med dere. De siste månedene har jeg jobbet på høygir med å arrangere det jeg vet kommer til å bli en knallbra konferanse for norsk netthandel.

Den 28. August kjører vi i gang med eHandelsdagen 2013. Det blir en dag fullspekket med spennende innhold, faglig påfyll og inspirerende foredragsholdere. Flere kjente merkevarer stiller opp, enten som foredragsholdere/fagpanel eller som deltagere. Vi måtte i tillegg over grensen til både Danmark og Sverige for å hente fra øverste hylle når det kommer til kompetanse innen konverteringsoptimalisering og investeringer.

Her er et lite utdrag av hva du kan forvente deg:

  • Trafikkmaskiner som Google og Facebook kommer.
  • Netthandeleksperten Karl Philip Lund deler sine erfaringer fra Netthandelen.no og Blivakker.no
  • En av Danmarks fremste eksperter på konvertering, Mogens Møller, forteller hvordan du kan øke salget i nettbutikken.
  • Magnus Wiberg gir deg råd om hvordan bli attraktiv for investorer.

I tillegg til dette kjører vi både fagpanel og talkshow med flere dyktige og inspirerende mennesker, som forteller deg om sine erfaringer fra netthandel. Og vi kan selvfølgelig ikke glemme utstillerene – det er ofte her du finner gull. eHandelsdagen vil gå langt for å utfordre alle utstillere til å komme med noe verdifult for deltagerene av konferansen.

Med dette ønsker vi deg velkommen til eHandelsdagen 2013.

PS: Early-bird billetter til halv pris (50% avslag) – begrenset utvalg. Selges t.o.m 15. mai.