Kommer du på E-handel 2014?

Denne våren er det en konferanse jeg gleder meg til: E-Handel 2014.

Arrangør er velkjente Confex og de har stablet på beina et svært imponerende program. Her er et lite utdrag av bedriftene og foredragsholderne du vil møte på konferansen:

  • Komplett – Norges største nettbutikk siden 1996
  • Zalando – Europas ledende nettbutikk på sko og klær
  • Moods of Norway – Internasjonalisering med suksess
  • Nelly.com – fra 0 til 822 mill. på 5 år
  • Netthandelen/blivakker – Smarte grep for høy inntjening
  • Adlibris - suksesskriterier for å bygge en bransjens største nettbutikk
  • Enklere Liv – slik har vi bygget et lønnsomt og kundeorientert konsern
  • Tesco – få innsikt i hvordan de ble størst i verden på netthandel for dagligvarer
  • Kolonial.no – Grundere med stor suksess via hentepunkter

Inevo stiller også sterkt opp her. Vi kommer til å ha en stand i messeområdet, samt at jeg skal holde et foredrag om SEO som en del av det faglige bidraget til konferansen. Jeg er også ordstyrer i fagpanelet som består av Høyre, Bring, Tollpost, Distansehandel, Netthandelen.

PS: Kjøp din billett innen 21. februar, så sparer du 2000,- kroner.

Sees vi der?

2 effektive metoder for å selge software

Dette skal bli et kort innlegg og alt jeg vil gjøre med det er å dele to veldig spennende metoder for å vise frem ditt digitale produkt, uten å tvinge brukeren til å opprette en demokonto.

Good artists copy; great artists steal (kilde)

Min jobb som rådgiver i Inevo fører ofte til at vi må utfordre ideer og for å gjøre det trenger vi inspirasjon. Jeg liker løsninger som utfordrer hva som tradisjonelt sett er mulig. De to bedriftene jeg vil trekke frem i dette innlegget er Wisita og Mouseflow.

1. Wisita viser frem hvordan du kan bruke produktet deres

wistia-skjermbilde

Wistia starter med å vise oss en video. Personen i videoen gir deg oppgaver du kan gjøre med videospilleren, samtidig som du under kan se en demonstrasjon av hvordan dette trackes og analyseres av Wistia. Svært engasjerende og samtidig veldig imponerende.

Lignende sider fra Wisita: Playlists og video transcripts.

2. Mouseflow gir deg en full walk-through av produktet

mouseflow-demo

Mouseflow har en veldig spennende demoside. Normalt sett vil en demo-lenke tvinge meg til å opprette en konto for å vise frem produktet, men mouseflow har heller her valgt å gi meg det jeg egentlig vil – direkte.

På denne svært enkle siden får man klare instrukser på hva man skal gjøre i 5 enkle steg. Deretter kan man velge å se opptaket fra det man gjorde – og det er imponerende.

Her får Mouseflow vist frem teknologien til meg raskt, enkelt og uforpliktet.

Har du noen eksempler på bedrifter som viser frem produktene sine på imponerende vis?

hives treatment

PS: Både Wisita og Mouseflow har fått meg som kunde.

zp8497586rq

(not provided) i Google Analytics

De siste månedene har det blitt gjort en rekke endringer i Google som gjør hverdagen vanskeligere for de av oss som er glad i å følge med på organisk trafikk i Google Analytics. Andelen av søketrafikken som er utilgjengelig og heller kommer opp som (not provided) i loggene har skutt i været.

75% av søketrafikken er nå (not provided) og det vil bare fortsette å stige..

not-provided-google-analytics

(Tall fra notprovidedcount.com)

Hva er (not provided)?

(not provided) er søkeord fra brukere som av forskjellige årsaker ikke viderefører søkeordet de brukte i Google til ditt analysesystem. Denne kategorien gir ingen nyttig informasjon om søkeordet annet enn en oversikt over (not provided) som gruppe totalt. Jeg vil fraråde å bruke denne informasjonen til noe særlig, da det kan være stor forskjell mellom de søkeordene som kommer inn til ditt nettsted.

Hva er årsaken til at noen søk blir (not provided)?

En av hovedårsaken til at Google skjuler søkeordene er fordi brukeren søker med SSL kryptering – alt man trenger å gjøre er å bruke https://google.no fremfor http://google.no (legg merke til httpS i førstnevnte). Dette er en standard innstilling på en rekke maskiner og mobiler i dag:

  • De fleste nye nettlesere: Chrome (Den største nettleseren), Firefox, Safari, Opera og helt sikkert også Internet Explorer (jeg har bare Mac, så får ikke bekreftet).
  • Alle brukere som er innlogget på en Google konto – f.eks Gmail eller Google+.
  • iOS og Android brukere.

Som du kanskje ser er vi med disse brukerne allerede oppe i majoriten av de som bruker internett og denne gruppen blir ikke mindre.

Hvorfor gjør Google dette?

Det har vi dessverre ikke fått noe bra svar på enda. Den offentlige uttalelsen er at Google gjør dette for å beskytte brukerne sine, men samtidig så har vi fortsatt full oversikt over alle søk som kommer via betalt søk (Google Adwords).

Det spekuleres av mange om det kan ligge økonomiske insentiver bak dette, men personlig har jeg mine tvil.

Er alt håp ute?

buy cheap software

Nei – vi i Inevo har lenge fulgt denne trenden og vært klar over at vi til slutt må omstille oss for hvordan vi leser av organiske tall. Faktisk så begynte vi allerede tidligere i år å jobbe med metoder for å analysere søketrafikk i en (not-provided)-verden. Det er selvfølgelig ikke like gode tall som vi hadde før (not-provided) ble dominerende, men vi får fortsatt mulig til å jobbe med det som er viktig – måle fremgang, finne “low hanging fruits” og kartlegge hvordan vi øker og prioriterer trafikken.

zp8497586rq

8 tips til deg som skal starte nettbutikk

Ferske tall fra Bring viser oss at norsk netthandel vokser dobbelt så raskt som fysisk handel. For meg som jobber i norges første byrå med fokus på netthandel (Inevo), er dette veldig spennende tall.

best essay writing service reviews

Netthandel vs fysisk handel
(Last ned hele rapporten)

Det er svært sannsynlig at de hyppige positive omtalene vi leser om norsk netthandel i mediene vil føre til etableringen av enda flere nettbutikker. Mange vil nok kaste seg på bølgen uten å planlegge godt nok, så derfor vil jeg med dette innlegget trekke frem noen tips jeg føler er verdt å ta med seg på reisen.

1. Analyser din bransje grundig

Alt for mange kaster seg ut i netthandelen uten å ha de ressursene eller mulighetene som trengs for å konkurrere i sin egen bransje. Kosmetikk og klær er eksempler på bransjer hvor det er lett å komme seg inn (det koster lite å kjøpe inn varelager) og man kan tilsynelatende ha gode marginer. Realiteten er ofte en annen når man kommer til markedsføring av produktene. Om du selger det samme som store konkurrenter med titalls av millioner i markedsføringsbudsjetter, så vil du du tape på både kostnad per nye kunde og marginene.

Antall konkurser i norsk netthandel har nesten tredoblet seg (ref. Bring rapport, side 5) i år sammenlignet med 2011 og 2012. Konkurransen blir hardere fra utlandet og de norske aktørene blir flinkere. Skal du konkurrere på nett i en bransje med sterke aktører må du komme med noe nytt.

2. Ikke legg alle eggene i en kurv

Dette er en kjent begrep for de fleste, men allikevel ser jeg stadig flere nystartede nettbutikker gå i samme felle. Et typisk eksempel er at man kjøper inn for mye til varelager og glemmer penger til markedsføring. Eller at man bygger en kjempegod plattform og glemmer design. Og at man bruker kjempemye på en designmanual som uansett føles feil om 6 måneder.

Har du lave budsjetter, så må kostnaden holdes nede på alle fronter. Du behøver ikke være best på en av kategoriene for å starte. Har du lave budsjetter, kom deg på nett med en plattform som gir deg mye for pengene (min anbefaling: Uni Micro Web og Mystore). Velg en betalingsløsning som ikke koster deg mye i oppstart (f.eks faktura og forskuddsbetaling). Begynn med markedsføring som gir deg veldig målbare resultater fra dag 1 (F.eks Google Adwords i kombinasjon med Analytics). Godta litt dårligere marginer fra leverandør mot at du får kjøpe inn mindre varelager og heller bestille fortløpende i starten. Dropp aksjeselskap og start et enkeltmannsforetak.

Om du starter med verdens beste nettbutikkløsning, men bommer på markedsføring og vareflyt, så vil du ikke lykkes.

3. Vurder en partner

Vurder en partner med helt andre egenskaper enn deg selv. Jeg liker å si at to gode partnere som utfyller hverandre bør bruke høyre- og venstre hjernehalvdel. Da får man både analytikeren som holder skuta på rett kjør og den kreative som kommer opp med ideene som får skute videre fremover, raskere og mer effektivt.

En god partner gjør at du sover bedre om natten om noe går feil, da det alltid er noen å dele både gleder og sorger med. En god partner avlaster deg også fra mye av arbeidet, som er kritisk for å få nettbutikken fremover.

Husk at det er bedre å eie halvparten av en suksessful bedrift, enn det er å eie hele bedriften ingen har hørt om.

4. Sett av tid (og penger) til innovasjon og fremgang

Mange nettbutikker når en naturlig takhøyde hvor de ikke klarer å vokse mer. Som oftest er ikke dette fordi de når hele markedet, men fordi de har nådd sine egne begrensninger. De er rett og slett ikke i stand til å dra nettbutikken videre.

Det er viktig å alltid sette av tid til ting som får nettbutikken fremover. Regnskap, pakking og lagerarbeid er ikke ting som får deg videre til neste nivå. Nye markedsføringskanaler, nye produkter og innovasjon i nettbutikk er det som får deg fremover.

5. Involver deg i bransjen

Gjør deg kjent med det som skjer i norsk netthandel. Delta på eHandelsdagen og LOAD. Abonner på nyhetsbrevene til aktørene i bransjen, selv om du ikke er kunde. Meld deg inn i faggrupper på linkedin. Les svenskenes nettavis. Følg også med på Ole Martin Evensmo.

Er du ikke der det skjer, så vil du gi glipp av informasjon konkurrentene dine får.

6. Respekter din egen fritid

Ulempen med å være nettbutikkeier er at dine “lokaler” er tilgjengelige fra hvor som helst, enten du er på kontoret, på hytta eller på bussen. De fleste vil se på dette som en fordel, men om man ikke klarer å respektere egen fritid vil det fort bli en ulempe.

  • Du tjener ikke mer på å følge med på Google Analytics hver 15 minutt.
  • Du tjener ikke mer på å sjekke FB på bussen.
  • Du tjener ikke mer av å lese eposten kl 23.00 på kvelden, like før leggetid.

Husk at om du sitter på bussen og en viktig mail som krever at du må jobbe litt med svaret kommer inn, så får du uansett ikke gjort noe med det nå. Det eneste du får ut av det er at du blir sittende og tenke på det helt til du kommer foran en maskin. Om det samme skjer før du legger deg vil du ikke klare å sove og om det skjer før du er på vei inn i et selskap, så vil du bli den kjedeligste personen på festen.

Respekt din egen arbeidstid og fritid.

7. Få på plass tracking – fra dag 1.

Få på plass Google Analytics fra dag 1. Støtter ikke din plattform Google Analytics med sporing av salg, så er det en utdatert plattform du bør styre unna.

Om du ikke tracker det som skjer i butikken, så jobber du i mørket. Det er alfaomega å vite hvor salgene kommer fra, slik at du vet hva du skal satse mer på og vet hva du må slutte med.

End of discussion!

8. Ikke vent for lenge

For mange nettbutikker taper kampen før de i det heletatt kommer seg på lufta. Typiske ting jeg ser er følgende:

  • Man har 5 000 produkter som skal legges inn det. Dette tar ca. et år selv for en rask person.
  • Man venter på siste kolleksjon fra en av de 10 leverandørene.
  • Ikke fornøyd med designet – det må være perfekt først.
  • Det er bedre å starte etter sommeren, fremfor før sommeren (og vi er nå i februar).

Unnskyldningene for å skyve på lansering har vært mange. I nettbransjen må man jobbe raskt og snu seg raskt. Bruker man for mye tid på å planlegge en liten start-up, så har man allerede et dårlig utgangspunkt.

Legg inn noen produkter i noen utvalgte kategorier, kjør på med et OK design og kom deg i gang! Du kan oppdatere nettbutikken underveis og mest sannsynlig så vil ikke kundene komme av seg selv uansett, så da kan du like så godt starte i “soft-modus”.

Dette var mine 8 tips. Har du noen tips å dele med de som ønsker å starte egen nettbutikk?

zp8497586rq

Inevo AS – Norges første byrå med fokus på netthandel

Tiden etter sommerferien har vært travel for meg. Ikke bare var jeg ansvarlig for eHandelsdagen 2013 i August, men jeg stablet også et norges første byrå med fokus på netthandel på beina: Inevo.

Inevo er et selskap jeg har gledet meg til å snakke om. Jeg har i mange år vært veldig lidenskapelig for markedsføring, teknologi og design. Endelig har jeg fått samlet alt dette i selskap, hvor jeg får lov til å være med på forming av bedriftkultur og bestemme hvilken retning vi skal gå i.

Nettbutikker er noe av det jeg liker best å jobbe med på nett. På en måte er det veldig enkelt; de fleste nettbutikker er jo veldig like. Man driver inn trafikk, presenterer sine produkter og overtaler så mange som mulig av de besøkende til å kjøpe. På en annen side er veldig komplisert igjen; noen butikker selger bedre når det er sol, andre selger bedre i helger, andre er sterkt påvirket av pris og noen trenger med fokus på tillit.

argumentative persuasive essay

Noe av det som fasinerer meg mest med å jobbe med nettbutikker er at jeg enkelt kan overføre kunnskap fra en nettbutikk til en annen. Dette gir kundene til Inevo store fordeler, når vi jobber med mange andre nettbutikker. Ekstra heldige er vi også, siden vi har så mange kunder som er glad i å eksprimentere.

Nå gjenstår det bare å se hvor denne reisen tar meg..

Inevo logo

zp8497586rq

Hvordan gikk egentlig eHandelsdagen 2013?

eHandelsdagen 2013
Da var det over for i år. Etter måneder med hardt arbeid gjennomførte vi eHandelsdagen 2013 på Scandic Fornebu. Ca. 250 deltagere var tilstede og konferanserommet var fullstappet. For meg var dette som en stor eksamen. Det var den store dagen jeg har jobbet et halvt år for å gjennomføre. Alt avhenget av denne ene dagen.

På slutten av dagen innså jeg en ting. Jeg hadde vært “arbeidsledig” hele dagen. Med meg hadde jeg et fantastisk team bestående av Sven og Dag fra Edge-X, samt Miriam og Janne fra det nyopprettede selskapet Flink Design. Dette var jo en bra sak, for det betyr at alt gikk på skinner. Jeg hadde ingenting å uro meg for. I tillegg hadde Marianne Jemtegård stålkontroll konferansier på scenesn – enda en ting mindre å uro seg for.

Gjennom hele dagen fikk jeg gode tilbakemeldinger. Deltagere ville snakke om norsk netthandel, rose meg for konferansen og dele sine tips til hvordan norske nettbutikker kan bli enda bedre! Dette er for meg utrolig inspirerende.

Kort tid i etterkant av konferansen kom det som nesten var det skumleste av alt – jeg skulle sende ut nyhetsbrev til deltagerne og be om tilbakemeldinger på konferansen. Jeg visste jo at her ville de ærlige tilbakemeldingene komme, så nå var det bare å stramme seg opp..

Resultatet: Hele 95% mente eHandelsdagen var en vellykket konferanse ved å stemme 4 eller 5 av totalt 5 poeng. Dette gjør meg svært glad! Dette er en bekreftelse på at norsk netthandel trenger A certification is where a third party inspects the best-driving-school.com to see if the training results in a graduate reaching the basic skills to be an entry-level truck driver. en arena å samle seg på og dele kunnskap! Dette er en bekreftelse på at dette skal gjøres igjen!

Takk til alle som hjalp med å gjøre dette til en vellykket dag. Takk til de som deltok som partnere. Takk til de som hjalp med å spre ordet. Takk til dere alle som deltok!

Until next time..

 Nyskjerrig på resultatene fra spørreundersøkelsen?

Jeg synes eHandelsdagen 2013 var en velykket konferanse

Jeg synes foredragsholderne gjorde en god jobb

Jeg synes partnerstandene var spennende i år

Jeg synes hotellet var et bra valg for konferansen

Jeg synes Fornebu var et bra sted å arrangere konferansen

zp8497586rq

Et isolert Adwords ekspriment: 100% budsjett, 60% salg.

I sommer har jeg vært så heldig å få jobbet med et nyoppstartet nettbutikk som selger belysning og lamper på nett. Det som har vært spennende med prosjektet er at 100% markedsføringsbudsjettet ble lagt i Adwords, mens bare 60% av salgene kunne spores til Adwords via Google Analytics.

Etter 6 måneder i drift tok eier en gjennomgang av alle kunder for å tilse at ikke familie eller venner hadde kjøpt. Det var ikke tilfellet og alle kundene har derfor kommet inn gjennom markedsføring.

Det er verdt å nevne at nettbutikken var ukjent og nyoppstartet, hadde ingen andre inngående trafikkilder da vi startet opp og ble ikke markedsført på noe vis i andre kanaler, hverken online eller offline.

Hva leser du ut fra dette?

cheap internet security software

Jeg får en sterkere forståelse for at vi ikke skal se blindt på tallene vi kan lese av i Analytics – de er mest sannsynlig veldig feil. All data må vi ta med en klype salt. Vi kan lese trender, sammenligne kilder opp mot hverandre og forstå våre brukere ved å analysere tall, men å koble investerte kroner med nøyaktighet – vel, der er vi ikke enda.

Er du fremtidens markedsfører?

Jeg har i det siste rotet meg inn i forskjellige diskusjoner om hva fremtidens markedsfører må være god på. I går kveld deltok jeg på en meetup hos Metronet hvor Karl Philip Lund snakket om nettopp dette.

Fremtidens markedsfører er ingen Don Draper.

don-draper

I dag har vi tilgang til enorme mengder med data, verktøy for utnyte dataen og APIer for å utveksle informasjon mellom verktøyene. Vi kan segmentere markedsføringen vår til å treffe brukere med mye høyere sjanse for å kjøpe, vi kan skreddersy nettsiden til disse brukerne når de klikker på våre annonser og sende ut en målrettet epost til kunden 3 måneder senere når hun er klar til å kjøpe igjen.

Vi kan ha 100 kunder innom nettsiden vår og gi de alle sammen 100 ulike kundereiser.

microsoft antivirus software

Fremtidens markedsføringshelter er flinke til å jobbe i hele kundereisen. Optimalisering og data er ord som ofte vil dukke opp i hverdagen. Markedsføringsbudsjetter settes ikke lengre en gang eller to i året, men endres løpende. Avgjørelser er lynraske og går ikke gjennom flere lag med ledernivåer og møter for å få en avgjørelse.

Skal du lykkes som markedsfører de neste 10 årene må du mestre følgende:

  • Du må forstå IT og hvordan du kan bruke det i markedsføring.
  • Uansett hvilket område du jobber i, så vil det være en rekke verktøy du må være ekspert på.
  • Du må like matematikk.
  • Du må være en ”lean marketer”.

Jeg avslutter med to råd til deg som vil bli en markedsføringshelt i fremtiden:

1)   Velg en retning og implementer som helvete (takk Karl Philip).

2)   Mål det du gjør kontinuerlig og bruk dataen til å ta lynraske avgjørelser.

Hva tror du fremtidens markedsfører må være god på?

eHandelsdagen 2013 – Endelig!

ehandelsdagen-skjermbilde

eHandelsdagen 2013 / Skjermbilde fra konferanseside

download adobe cs6

Dette er en nyhet jeg har gledet meg til å dele med dere. De siste månedene har jeg jobbet på høygir med å arrangere det jeg vet kommer til å bli en knallbra konferanse for norsk netthandel.

Den 28. August kjører vi i gang med eHandelsdagen 2013. Det blir en dag fullspekket med spennende innhold, faglig påfyll og inspirerende foredragsholdere. Flere kjente merkevarer stiller opp, enten som foredragsholdere/fagpanel eller som deltagere. Vi måtte i tillegg over grensen til både Danmark og Sverige for å hente fra øverste hylle når det kommer til kompetanse innen konverteringsoptimalisering og investeringer.

Her er et lite utdrag av hva du kan forvente deg:

  • Trafikkmaskiner som Google og Facebook kommer.
  • Netthandeleksperten Karl Philip Lund deler sine erfaringer fra Netthandelen.no og Blivakker.no
  • En av Danmarks fremste eksperter på konvertering, Mogens Møller, forteller hvordan du kan øke salget i nettbutikken.
  • Magnus Wiberg gir deg råd om hvordan bli attraktiv for investorer.

I tillegg til dette kjører vi både fagpanel og talkshow med flere dyktige og inspirerende mennesker, som forteller deg om sine erfaringer fra netthandel. Og vi kan selvfølgelig ikke glemme utstillerene – det er ofte her du finner gull. eHandelsdagen vil gå langt for å utfordre alle utstillere til å komme med noe verdifult for deltagerene av konferansen.

Med dette ønsker vi deg velkommen til eHandelsdagen 2013.

PS: Early-bird billetter til halv pris (50% avslag) – begrenset utvalg. Selges t.o.m 15. mai.

Bruk 10% av markedsføringsbudsjettet på galskap

God ide

Jeg er en stor fan av galskap og mener vi ser alt for lite av det fra bedrifter. Det er nesten så jeg lengter til de gode gamle dagene jeg leste om på universitet, hvor alt handlet om å bruke mest farger, være mest provoserende og ha størst budsjett.

Spesielt for en tallnerd som meg, som liker å vite nøyaktig hvor mye jeg får igjen for hver krone som investeres i markedsføring, så er det litt merkelig å si at 10% av reklamekronene bør gå til galskap, som kanskje ikke vil være like lett å måle.

Med galskap, så mener jeg ting som kanskje kan føles litt som å gå på casino og putte alt på enten rødt eller svart. Forskjellen på å gjøre det med markedsføring og på et casino, er at om du vinner på et casino dobler du innsatsen din. Om du vinner med markedsføring, så løfter du bedriften til et nytt nivå:

  • Du får nye kunder som kommer tilbake (livstidsverdi).
  • Du lærte noe nytt du kan prøve igjen.
  • Kunder synes du er innovativ og spennende.
  • Du utvider din “reach”.

Om du spør Google etter “crazy marketing ideas” får du mange gode eksempler. Leter du litt rundt på Ads Of The World får du enda mer inspirasjon. Lager du en brainstorming runde med dine kollegaer kan dere kanskje skape magi..

Så neste gang du skal fordele penger til forskjellige markedsføringstiltak, sett av litt til galskap. Til en ting du ikke har prøvd før. Til noe som enten er en veldig dårlig ide eller kanskje den beste ideen.

Ta en sjanse – slutt å følg etter alle andre. Innen du leser om det i et magasin eller bok, så er det ofte allere oppbrukt.

essay service online

Kanskje du kan leie inn denne jenta?